Livrare si Plata

Livrarea comenzilor

Comenzile plasate pe Smiley Market sunt livrate pe teritoriul României prin FAN Courier. 

Costul livrarii

Costul standard al livrării este de 16 lei/comandă. Pentru produsele voluminoase sau cu greutate ridicată, costul livrării poate fi diferit și va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Transport gratuit 

Beneficiezi de transport gratuit pentru comenzile cu o valoare de peste 500 lei. Pentru produsele voluminoase sau cu greutate ridicată pot exista costuri suplimentare de transport, care vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termen de livrare 

Produsele aflate în stoc se livrează, de regulă, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt disponibile momentan sau care sunt în curs de aprovizionare, termenul de livrare poate fi mai mare. În această situație, informația privind disponibilitatea sau termenul estimat de livrare va fi afișată pe pagina produsului, iar clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

In anumite situatii neprevazute, livrarea poate suferi intarzieri, de exemplu daca produsul disponibil prezinta defecte si trebuie inlocuit, apar intarzieri in preluarea sau transportul coletului de catre curier ori intervin probleme tehnice care afecteaza procesarea comenzii. In astfel de situatii, vom incerca sa solutionam problema cat mai repede si vom informa clientul atunci cand identificam o intarziere care poate afecta livrarea comenzii. 

Plata comenzilor 

Comenzile pot fi achitate prin metodele de plată disponibile în magazinul online. Pentru plata ramburs se percepe o taxă suplimentară de 5 lei, care va fi adăugată la valoarea comenzii.

Facturarea comenzilor

Produsele pot fi achiziționate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice. Pentru emiterea facturii pe persoană juridică, vă rugăm să completați corect datele de facturare ale societății în momentul plasării comenzii.

Informații importante privind livrarea

În cazul în care apar întârzieri neprevăzute în procesarea sau livrarea unei comenzi, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii. Vă recomandăm să verificați cu atenție adresa de livrare și numărul de telefon înainte de finalizarea comenzii.